الخدمات المالية · امتثال

Communication Preference & Accessibility

التقاط وتكريم تفضيلات التواصل مع العميل واحتياجات إمكانية الوصول باستمرار.

تطبيقات هذا يحتاج

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

السؤال عن وتسجيل تفضيلات الاتصال وأي تسهيلات إمكانية الوصول مطلوبة، عبر الصوت (Twilio، أو 3CX، أو RingCentral، أو خط اتصالات SIP المباشر لشركة الاتصالات، مع دعم متعدد اللغات)، مكتوبًا إلى CRM.
يطبق التفضيل المسجل تلقائيًا على كل تفاعل مستقبلي.
قم بوضع علامة على أي تفاعل حيث لا يمكن احترام التفضيل المسجل لإصلاحه على الفور.
يقوم بتحديث سجل التفضيلات عندما يطلب العميل التغيير.

سجل تفضيلات/إمكانية الوصول لاتصالات CRM