Auto-industrie · Onderdelen

B2B Bodyshop/Garage Account Management

Beheer terugkerende B2B-onderdelenaccounts (schadeherstelbedrijven, onafhankelijke garages) met accountspecifieke prijzen en prioriteitsservice.

Apps die dit nodig heeft

Onderdelen/voorraadsysteem Voorraadniveaus, verwachte levertijden voor nabestellingen en prijzen voor onderdelen en accessoires. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
Inkomende e-mail Laat de agent e-mailvragen lezen en beantwoorden. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De agent identificeert het account en past automatisch het juiste onderhandelde prijsniveau toe.
  2. Standaard nabestellingen worden direct verwerkt; alles waarvoor een aangepaste offerte nodig is, wordt naar de accountmanager geleid.
  3. De bestelstatus en verwachte levertijd worden proactief gecommuniceerd volgens de SLA van het account.
  4. Het bestelvolume van accounts wordt bijgehouden voor driemaandelijkse accountbeoordeling gesprekken.

Gegevensbronnen

Onderdelensysteemaccountprijzen/bestelgegevens

Waar het op gericht is

  • Standaard nabestellingen verwerkt zonder handmatige prijsopzoeking Doel 90%