Turizm · Rezervasyonlar

Comparison Shopper Re-engagement

Bir teklif alıp diğer operatörlerle karşılaştırmak için sessizleşen alıcılarla yeniden etkileşime geçin.

Gereken uygulamalar

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan
Rezervasyon / PMS Kullanılabilirlik ve rezervasyonlar için mülk, listeleme veya rezervasyon sistemi. Kurulum sırasında bağlan
WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Temsilci, CRM'in teklif durumu alanı üzerinden 5-7 gün sonra yanıt alınmayan teklifleri takip eder.
  2. Bir teşvik gerekip gerekmediğine karar vermeden önce rezervasyon sisteminde gerçek envanter baskısını yeniden kontrol eder.
  3. Baskı varsa, rakiplerin genellikle hariç tuttuğu dahil olan hizmetleri vurgulayan bir değer pekiştirme takibi gönderir.
  4. Başka bir yerde rezervasyon yapıp yapmadıklarını doğrudan sorar; yanıt CRM'deki süreci kapatır.

Veri kaynakları

Teklif geçmişi Envanter/tarih müsaitliği CRM

Neyi hedefler

  • Teklif verilmiş ama sessiz kalan yeniden etkileşime geçilen potansiyel müşteriler Hedef 40%
  • Yeniden etkileşimden rezervasyona dönüşüm Hedef 15%