Tourismus · Buchungen

Comparison Shopper Re-engagement

Binden Sie Käufer erneut ein, die ein Angebot erhalten und nichts gesagt haben, um es mit anderen Anbietern zu vergleichen.

Apps, die das braucht

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent verfolgt Angebote mit nach 5–7 Tagen keiner Antwort über das Feld „Angebotsstatus“ des CRM.
  2. Überprüft das Buchungssystem erneut auf echten Bestandsdruck, bevor entschieden wird, ob ein Anreiz gerechtfertigt ist.
  3. Wenn Druck besteht, wird ein Follow-up zur Wertsteigerung gesendet, in dem Einschlüsse hervorgehoben werden, die Wettbewerber häufig ausschließen.
  4. Fragt direkt, ob sie woanders gebucht haben; Die Antwort schließt den Kreis im CRM.

Datenquellen

Zitatgeschichte Lagerbestand/Verfügbarkeitsdatum CRM

Worauf es abzielt

  • Zitierte, aber stille Leads werden erneut engagiert Ziel 40%
  • Umwandlung von Re-Interaktion in Buchung Ziel 15%