السياحة · الحجوزات
Comparison Shopper Re-engagement
أعد إشراك المتسوقين الذين حصلوا على عرض أسعار والتزموا الصمت للمقارنة مع المشغلين الآخرين.
تطبيقات هذا يحتاج
إدارة علاقات العملاء
Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال.
الاتصال أثناء الإعداد
الحجز / الدورة الشهرية
الملكية أو الإدراج أو نظام الحجز للتوفر والحجوزات.
الاتصال أثناء الإعداد
واتساب للأعمال
أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp.
الاتصال أثناء الإعداد
كيف يعمل
- يتتبع الوكيل عروض الأسعار مع عدم الاستجابة بعد 5-7 أيام عبر حقل حالة عرض الأسعار في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- إعادة فحص نظام الحجز بحثًا عن ضغط المخزون الحقيقي قبل تحديد ما إذا كان هناك ما يبرر الحافز.
- في حالة وجود ضغط، يتم إرسال متابعة لتعزيز القيمة لتسليط الضوء على الشموليات التي يستبعدها المنافسون غالبًا.
- يسأل مباشرة عما إذا كانوا قد حجزوا في مكان آخر؛ تغلق الاستجابة الحلقة في CRM.
مصادر البيانات
تاريخ الاقتباس
توافر المخزون/التاريخ
إدارة علاقات العملاء
ما يستهدفه
- تم إعادة إشراك العملاء المحتملين المقتبسين ولكن الصامتين هدف 40%
- تحويل إعادة المشاركة إلى الحجز هدف 15%