Professional Services · يهم
Matter Status Update to Client
قم بتحديث العملاء بشكل استباقي بشأن موقفهم.
تطبيقات هذا يحتاج
نظام إدارة الممارسة
Clio أو MyCase أو PracticePanther أو Karbon أو CCH Axcess - بيانات المادة/العميل والمشاركة وحالة المستند.
الاتصال أثناء الإعداد
البريد الإلكتروني الوارد
دع الوكيل يقرأ ويجيب على استفسارات البريد الإلكتروني.
الاتصال أثناء الإعداد
كيف يعمل
- يرسل تحديث الحالة عند مراحل محددة أو بإيقاع محدد، باستخدام لغة التحديث المعتمدة مسبقًا من قبل المحترف المعين، والمأخوذة من نظام إدارة الأداء.
- يوضح بوضوح المرحلة التي وصل إليها الأمر وأي خطوة تالية يتخذها العميل.
- تصعيد أي سؤال للعميل يتطلب حكمًا مهنيًا موضوعيًا مباشرة إلى المحامي/الاستشاري المعين.
- يسجل جميع اتصالات الحالة إلى ملف المسألة القانونية في نظام إدارة الأداء.
مصادر البيانات
حالة إدارة الممارسة/بيانات المعالم
لغة التحديث المعتمدة من قبل المحترفين
ما يستهدفه
- يتم إرسال تحديث الحالة للمسائل وفقًا للإيقاع المحدد هدف 90%
- بدأ العميل "هل هناك أي تحديث؟" المكالمات هدف -45%