Professional Services · Assuntos

Matter Status Update to Client

Atualize proativamente os clientes sobre a situação do problema.

Aplicativos que isso precisa

Sistema de gerenciamento de prática Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon ou CCH Axcess — dados do caso/cliente, engajamento e status do documento. Conectar durante a configuração
E-mail de entrada Deixe o agente ler e responder perguntas por e-mail. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Envia uma atualização de status em marcos definidos ou em uma cadência definida, usando linguagem de atualização pré-aprovada pelo profissional designado, extraída do PMS.
  2. Indica claramente em que estágio o assunto se encontra e qualquer próximo passo para o cliente.
  3. Encaminha qualquer questão do cliente que exija julgamento profissional substantivo diretamente ao advogado/consultor designado.
  4. Registra todas as comunicações de status no arquivo do caso no PMS.

Fontes de dados

Dados de status/marco de questões de gerenciamento de práticas Linguagem de atualização aprovada por profissionais

O que ele visa

  • Assuntos com uma atualização de status enviada de acordo com a cadência definida Alvo 90%
  • "Alguma atualização?" iniciada pelo cliente. chamadas Alvo -45%