Cestovní ruch · Po cestě

Travel Style Evolution Check-in

Uvědomte si, kdy se životní etapa / styl cestování cestovatele pravděpodobně změnil, a podle toho upravte doporučení.

Aplikace, které to potřebuje

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent si všimne signálů změněného cestovního kontextu – jiný počet cestujících, jiné tempo – při novém dotazu.
  2. Položí lehkou, přirozenou otázku při odbavení, aby potvrdil nový kontext, nikoli předpokládal.
  3. Upraví budoucí doporučení a komunikaci tak, aby odpovídala potvrzenému kontextu.
  4. Aktualizuje profil CRM tak, aby budoucí interakce odrážely současnou realitu.

Zdroje dat

Historický profil CRM vs. aktuální podrobnosti dotazu

Na co se zaměřuje

  • Změněné cestovní kontexty správně identifikované a potvrzené Cíl 85%
  • Neodpovídající doporučení odeslaná po známé změně kontextu Cíl 0