Tourismus · Nach der Reise

Travel Style Evolution Check-in

Erkennen Sie, wann sich die Lebensphase/der Reisestil eines Reisenden wahrscheinlich geändert hat, und passen Sie die Empfehlungen entsprechend an.

Apps, die das braucht

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent erkennt bei einer neuen Anfrage Anzeichen für einen veränderten Reisekontext – eine andere Anzahl von Reisenden, ein anderes Tempo.
  2. Stellt eine leichte, natürliche Check-in-Frage, um den neuen Kontext zu bestätigen, anstatt Annahmen zu treffen.
  3. Passt zukünftige Empfehlungen und Mitteilungen so an, dass sie dem bestätigten Kontext entsprechen.
  4. Aktualisiert das CRM-Profil, sodass zukünftige Interaktionen die aktuelle Realität widerspiegeln.

Datenquellen

Historisches CRM-Profil im Vergleich zu aktuellen Anfragedetails

Worauf es abzielt

  • Veränderte Reisekontexte korrekt erkannt und bestätigt Ziel 85%
  • Nicht übereinstimmende Empfehlungen, die nach einer bekannten Kontextänderung gesendet wurden Ziel 0