Automobile · Ventes

Fleet & Business Account Renewal

Renouveler les commandes de véhicules de flotte/compte professionnel avant que le compte n'achète chez un concessionnaire concurrent pour le cycle suivant.

Applications dont cela a besoin

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration
E-mail entrant Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent suit la date de renouvellement et l'utilisation de chaque compte de flotte via le module de flotte CRM.
  2. Avant le cycle de commande typique, prépare une proposition faisant référence à l'historique d'utilisation réel et à toute incitation active pour la flotte.
  3. Planifie une conversation de renouvellement avec le gestionnaire de compte pour les comptes plus importants ou gère directement les plus petits.
  4. Le résultat (renouvelé, renégocié, perdu) est inscrit dans le enregistrement du compte de flotte CRM.

Sources de données

Données du compte de flotte CRM Données sur les incitations pour la flotte des fabricants

Ce qu'il cible

  • Les comptes flotte sollicités avant leur cycle de renouvellement Cible 90%
  • Taux de renouvellement des comptes flotte Cible 78%