E-commerce · Verkoop

Live Shopping Event Chat Support

Behandel de golf van productvragen tijdens een live shopping/livestream-verkoopevenement.

Apps die dit nodig heeft

Winkelplatform Shopify, WooCommerce of uw winkel voor winkelwagentjes, bestellingen en status. Maak verbinding tijdens de installatie
WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Houdt chats/reacties tijdens het evenement bij en beantwoordt vragen over de specifieke producten die momenteel worden aangeboden, afkomstig uit het productschema van het live-evenement.
  2. Leidt kijkers naar de exacte productpagina/afrekenlink voor het artikel dat momenteel wordt getoond.
  3. Escaleert alles waarvoor de live reactie van de host nodig is in plaats van te raden.
  4. Stuurt een vervolgpost-evenement naar iedereen die een vraag heeft gesteld maar geen aankoop heeft gedaan, vastgelegd via het chattranscript.

Gegevensbronnen

Productschema voor live evenementen Productcatalogus

Waar het op gericht is

  • Chatvragen over live-evenementen worden in realtime beantwoord Doel 90%
  • Conversiepercentage op basis van live-evenementen versus standaardverkeer Doel +12%