E-commerce · Subscrição

Win-back for Cancelled Subscribers

Reconquiste assinantes cancelados com uma oferta relevante referenciando o motivo específico da saída.

Aplicativos que isso precisa

Plataforma de assinatura Recarregue, Bold ou sua plataforma de cobrança de assinatura para planos, cadência e cobrança. Conectar durante a configuração
CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração
E-mail de entrada Deixe o agente ler e responder perguntas por e-mail. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Segmenta assinantes cancelados pelo motivo de cancelamento declarado, lido na plataforma de assinatura.
  2. Envia uma oferta de reconquista abordando especificamente esse motivo, e não uma oferta genérica de "retorno" mensagem.
  3. Reativa a assinatura diretamente via API, se aceita.
  4. Suprime novas tentativas após duas recusas, rastreadas no CRM.

Fontes de dados

Dados do motivo do cancelamento da plataforma de assinatura

O que ele visa

  • Assinantes cancelados reengajados Alvo 20%
  • Conversão de recuperação para reativação Alvo 12%