E-Commerce · Abonnement

Win-back for Cancelled Subscribers

Sprechen Sie gekündigte Abonnenten erneut mit einem relevanten Angebot an, das auf den konkreten Grund des Abgangs hinweist.

Apps, die das braucht

Abonnementplattform Recharge, Bold oder Ihre Abonnement-Abrechnungsplattform für Pläne, Kadenz und Mahnwesen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Segmentiert gekündigte Abonnenten nach ihrem angegebenen Kündigungsgrund, gelesen von der Abonnementplattform.
  2. Sendet ein Rückgewinnungsangebot, das speziell auf diesen Grund abzielt, kein allgemeines „Zurückkommen“-Angebot. Nachricht.
  3. Reaktiviert das Abonnement direkt über die API, wenn es akzeptiert wird.
  4. Unterdrückt weitere Versuche nach 2 Ablehnungen, die im CRM verfolgt werden.

Datenquellen

Daten zum Kündigungsgrund der Abonnementplattform

Worauf es abzielt

  • Gekündigte Abonnenten werden wieder aktiviert Ziel 20%
  • Win-back-zu-Reaktivierung-Konvertierung Ziel 12%