Hotelaria · Atendimento ao Hóspede

Wake-up Call & Departure Reminder

Lide com uma solicitação simples, mas de alto volume, de maneira confiável, além de usá-la como um ponto de contato de preparação de checkout.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração
WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração
Reserva / PMS Sistema de propriedade, listagem ou reserva para disponibilidade e reservas. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente atende solicitações de chamada de despertar por qualquer canal e confirma horário e quarto.
  2. Entrega a chamada ou mensagem de despertar de forma confiável no horário solicitado.
  3. Inclui um lembrete de partida para os hóspedes que fizerem check-out naquele dia.
  4. A conclusão dos registros para que a recepção possa confirmar se um hóspede ligar perguntando.

Fontes de dados

Horário de partida da TPM Registro de solicitação de chamada de despertar

O que ele visa

  • Chamadas de despertar entregues na hora certa Alvo 99.5%
  • Hóspedes no dia da partida recebendo um lembrete de checkout Alvo 100%