Hotellerie · Gästebetreuung

Wake-up Call & Departure Reminder

Behandeln Sie eine einfache, aber umfangreiche Anfrage zuverlässig und nutzen Sie sie außerdem als Touchpoint für die Checkout-Vorbereitung.

Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent nimmt Weckrufanfragen über jeden Kanal entgegen und bestätigt Zeit und Raum.
  2. Stellt den Weckruf oder die Wecknachricht zuverlässig zum gewünschten Zeitpunkt zu.
  3. Bündelt eine Abreiseerinnerung für Gäste, die an diesem Tag auschecken.
  4. Protokolliert den Abschluss, damit die Rezeption bestätigen kann, wenn ein Gast anruft und fragt.

Datenquellen

PMS-Abflugplan Protokoll der Weckrufanforderung

Worauf es abzielt

  • Pünktliche Weckrufe Ziel 99.5%
  • Gäste am Abreisetag erhalten eine Checkout-Erinnerung Ziel 100%