Гостеприимство · Верность

Guest Preference Profile Enrichment

Со временем создавайте более богатый профиль предпочтений, чтобы каждое будущее пребывание было более персонализированным.

Приложения, которые нужны

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки
Бронирование / ПМС Система недвижимости, объявлений или бронирования для определения наличия и бронирования. Подключитесь во время настройки
CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент задает один легкий, актуальный вопрос о предпочтениях за все время пребывания, а не длинный опрос.
  2. Записывает ответ в постоянный профиль гостя для будущих пребываний.
  3. Подтверждает, что известные настройки применяются в начале каждого нового пребывания.
  4. Сообщает о любом конфликте предпочтений соответствующему отделу.

Источники данных

Гостевой профиль PMS/CRM История предпочтений

На что он нацелен

  • Возвращающиеся гости с расширенным профилем предпочтений после 3-х пребываний Цель 60%
  • Договоренности, соответствующие предпочтениям, доставлены правильно Цель 95%