Otomotiv · Satış

Third-Party Marketplace Speed-to-Lead

AutoTrader / Cars.com / CarGurus / Mobile.de potansiyel müşterilerine rakip bir bayiden önce yanıt verin.

Gereken uygulamalar

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan
SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan
SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan
BYS Müşteriler ve randevular için Keyloop, CDK veya DMS dışa aktarımı. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Pazar yeri potansiyel müşterisi, ADF/XML akışı üzerinden otomatik olarak CRM'e düşer; 90 saniye içinde giden bir arama tetiklenir.
  2. Ajan kısa bir niteleme senaryosu uygular ve her yanıtı bir not olarak değil, yapılandırılmış alanlar olarak CRM'e yazar.
  3. Ulaşılırsa, aynı gün veya ertesi gün için doğrudan DMS showroom takvimine bir randevu ayarlar.
  4. Ulaşılamazsa, 30 dakika içinde bir kez daha dener; 2 denemeden sonra randevu bağlantısı ve atanan satış temsilcisinin adıyla SMS'e geçer.
  5. Potansiyel müşteri yanıt raporlamasının gerçeği yansıtması için her temas girişimi CRM'e kaydedilir.

Veri kaynakları

Pazar yeri potansiyel müşteri akışı (ADF/XML) CRM boru hattı aşaması DMS takvim uygunluğu

Neyi hedefler

  • Medyan ilk temas süresi Hedef 90s
  • Pazar yeri potansiyel müşteriden randevuya dönüşüm oranı Hedef 32%