Automobile · Ventes

Third-Party Marketplace Speed-to-Lead

Répondez aux pistes d'AutoTrader / Cars.com / CarGurus / Mobile.de avant qu'un concessionnaire concurrent ne le fasse.

Applications dont cela a besoin

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration
Passerelle SMS Messages texte de secours pour les rappels et les liens. Se connecter pendant la configuration
SGD Export Keyloop, CDK ou DMS pour les clients et les rendez-vous. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Le prospect Marketplace arrive automatiquement dans le CRM via le flux ADF/XML ; un appel sortant se déclenche dans les 90 secondes.
  2. L'agent exécute un court script de qualification et écrit chaque réponse dans le CRM sous forme de champs structurés, et non sous forme de note.
  3. Une fois atteint, prenez rendez-vous le jour même ou le lendemain directement dans le calendrier du showroom DMS.
  4. S'il est inaccessible, réessaye une fois dans les 30 minutes ; après 2 tentatives, nous revenons au SMS avec un lien de réservation et le nom du vendeur attribué.
  5. Chaque tentative de contact est enregistrée dans le CRM afin que les rapports sur les réponses aux prospects reflètent la réalité.

Sources de données

Flux de leads Marketplace (ADF/XML) Étape du pipeline CRM Disponibilité du calendrier DMS

Ce qu'il cible

  • Délai médian avant le premier contact Cible 90s
  • Taux d'attente avant rendez-vous sur le Marketplace Cible 32%