Automobil · Verkäufe

Third-Party Marketplace Speed-to-Lead

Reagieren Sie auf Leads von AutoTrader / Cars.com / CarGurus / Mobile.de, bevor es ein konkurrierender Händler tut.

Apps, die das braucht

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Marktplatz-Lead landet über den ADF/XML-Feed automatisch im CRM; Ein ausgehender Anruf wird innerhalb von 90 Sekunden ausgelöst.
  2. Der Agent führt ein kurzes Qualifizierungsskript aus und schreibt jede Antwort als strukturierte Felder und nicht als Notiz in das CRM.
  3. Bei Erreichen können Sie einen Termin am selben oder nächsten Tag direkt im DMS-Showroom-Kalender buchen.
  4. Wenn nicht erreichbar, wird es innerhalb von 30 Minuten einmal erneut versucht. Nach 2 Versuchen wird auf SMS mit einem Buchungslink und dem Namen des zugewiesenen Verkäufers zurückgegriffen.
  5. Jeder Kontaktversuch wird im CRM protokolliert, sodass Lead-Response-Berichte die Realität widerspiegeln.

Datenquellen

Marktplatz-Lead-Feed (ADF/XML) CRM-Pipeline-Phase Verfügbarkeit des DMS-Kalenders

Worauf es abzielt

  • Mittlere Zeit bis zum ersten Kontakt Ziel 90s
  • Marktplatz-Lead-to-Termin-Rate Ziel 32%