Otomotiv · Satış

Digital Reservation Abandonment

Çevrimiçi rezervasyon/kapora akışını başlatıp tamamlamadan ayrılan alıcıları geri kazanın.

Gereken uygulamalar

Mağaza Platformu Sepetler, siparişler ve durum için Shopify, WooCommerce veya kendi mağazanız. Kurulum sırasında bağlan
SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan
SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan
CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Ajan, terk edilmiş bir rezervasyon oturumunu — araç seçildi, kapora sayfasına ulaşıldı, 30 dakika içinde tamamlanmadı — tespit eder.
  2. Mesaj göndermeden önce aracın hâlâ mevcut olduğunu doğrulamak için DMS envanter akışını yeniden kontrol eder.
  3. Hâlâ mevcutsa, orijinal seçimle önceden doldurulmuş doğrudan devam bağlantısıyla bir hatırlatma gönderir.
  4. 4 saat içinde tamamlanmazsa, olası itirazları — kapora tutarı, finansman belirsizliği — ele almak için arar.
  5. Huni raporlaması için sonuç CRM'e kaydedilir.

Veri kaynakları

Rezervasyon platformu oturum verileri DMS envanteri CRM

Neyi hedefler

  • Kurtarılan terk edilmiş rezervasyonlar Hedef 22%
  • İlk kurtarma mesajına kadar geçen süre Hedef 30min