Automobilový průmysl · Prodej

Digital Reservation Abandonment

Obnovte zákazníky, kteří zahájili online rezervaci/vklad a před dokončením ji opustili.

Aplikace, které to potřebuje

Platforma obchodu Shopify, WooCommerce nebo váš obchod pro košíky, objednávky a stav. Připojte se během nastavování
SMS brána Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent detekuje opuštěnou relaci rezervace – vozidlo je vybráno, stránka s vkladem dosažena, nedokončeno do 30 minut.
  2. Před odesláním zprávy znovu zkontroluje zdroj inventáře DMS, aby potvrdil, že vozidlo je stále dostupné.
  3. Pokud je stále k dispozici, odešle upomínku s odkazem na přímý životopis předem vyplněným původním výběrem.
  4. Pokud nebude dokončena do 4 hodin, výzvy k řešení pravděpodobných námitek – výše vkladu, nejistota financování.
  5. Výsledek je zaprotokolován do CRM pro přehledy cesty.

Zdroje dat

Data relace rezervační platformy DMS inventář CRM

Na co se zaměřuje

  • Opuštěné rezervace obnoveny Cíl 22%
  • Čas do první zprávy pro obnovení Cíl 30min