Automobile · Ventes

Digital Reservation Abandonment

Récupérez les acheteurs qui ont démarré un flux de réservation/dépôt en ligne et l'ont déposé avant de le terminer.

Applications dont cela a besoin

Plateforme de magasin Shopify, WooCommerce ou votre vitrine pour les paniers, les commandes et le statut. Se connecter pendant la configuration
Passerelle SMS Messages texte de secours pour les rappels et les liens. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration
GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent détecte une session de réservation abandonnée : véhicule sélectionné, page de dépôt atteinte, non terminée dans les 30 minutes.
  2. Revérifie le flux d'inventaire DMS pour confirmer que le véhicule est toujours disponible avant d'envoyer un message.
  3. S'il est toujours disponible, envoie un rappel avec un lien de CV direct pré-rempli avec la sélection originale.
  4. Si le traitement n'est pas effectué dans les quatre heures, appelez pour répondre aux objections probables : montant du dépôt, incertitude de financement.
  5. Le résultat est enregistré dans le CRM pour le reporting de l'entonnoir.

Sources de données

Données de session de la plateforme de réservation Inventaire DMS GRC

Ce qu'il cible

  • Réservations abandonnées récupérées Cible 22%
  • Délai d'arrivée du premier message de récupération Cible 30min