Automobil · Verkäufe

Digital Reservation Abandonment

Gewinnen Sie Käufer zurück, die einen Online-Reservierungs-/Anzahlungsvorgang gestartet und vor Abschluss abgebrochen haben.

Apps, die das braucht

Store-Plattform Shopify, WooCommerce oder Ihre Storefront für Warenkörbe, Bestellungen und Status. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent erkennt eine abgebrochene Reservierungssitzung – Fahrzeug ausgewählt, Anzahlungsseite erreicht, nicht innerhalb von 30 Minuten abgeschlossen.
  2. Überprüft den DMS-Inventar-Feed erneut, um zu bestätigen, dass das Fahrzeug noch verfügbar ist, bevor eine Nachricht gesendet wird.
  3. Falls noch verfügbar, wird eine Erinnerung mit einem Link zum direkten Lebenslauf gesendet, der bereits mit der ursprünglichen Auswahl gefüllt ist.
  4. Wenn der Vorgang nicht innerhalb von 4 Stunden abgeschlossen ist, erfolgt ein Anruf, um wahrscheinliche Einwände zu klären – Einzahlungsbetrag, Finanzierungsunsicherheit.
  5. Das Ergebnis wird zur Trichterberichterstattung im CRM protokolliert.

Datenquellen

Sitzungsdaten der Reservierungsplattform DMS-Inventar CRM

Worauf es abzielt

  • Aufgegebene Reservierungen wurden wiederhergestellt Ziel 22%
  • Zeit für die erste Wiederherstellungsnachricht Ziel 30min