E-commerce · Accomplissement

Freight / Large-Item Delivery Scheduling

Coordonner la planification des rendez-vous de livraison pour les gros articles.

Applications dont cela a besoin

OMS / Exécution Système de gestion des commandes et d'entrepôt pour l'exécution, l'expédition, le suivi du transporteur et l'état des retours. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Contacte le client une fois que l'article est prêt à être expédié pour planifier une fenêtre de livraison via l'API du partenaire de fret, en utilisant la voix (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe du transporteur) ou SMS.
  2. Confirme à l'avance les exigences particulières (escaliers, montage, retrait des anciens articles) avec le partenaire de livraison.
  3. Envoie un rappel avec le créneau de livraison la veille.
  4. Gère la reprogrammation en douceur si nécessaire, écrite dans le système du partenaire.

Sources de données

Système de planification des partenaires de fret/livraison Exigences de livraison des articles

Ce qu'il cible

  • Rendez-vous de livraison prévus dans les 48h suivant la préparation à l'expédition Cible 90%
  • Livraisons reprogrammées terminées sans deuxième tentative manquée Cible 95%