Tourisme · Conciergerie

Lost Document/Passport Emergency Support

Aidez un voyageur qui a perdu son passeport ou des documents essentiels à trouver rapidement une solution.

Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration
Opérateur au sol / Réseau de partenaires locaux Guides locaux, chauffeurs, ambassades et partenaires de terrain par destination. Se connecter pendant la configuration
Réservation / PMS Propriété, annonce ou système de réservation pour la disponibilité et les réservations. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent rassemble calmement les détails nécessaires à une demande de document de voyage d'urgence.
  2. Fournit le contact de l'ambassade/du consulat pertinent et le processus de remplacement à partir du répertoire de destination.
  3. Coordonne avec l'opérateur au sol pour l'assistance locale — rapport de police, transport jusqu'au consulat.
  4. Ajuste l'itinéraire restant selon les besoins pour le délai de traitement du document de remplacement, écrit dans le système d'itinéraire.

Sources de données

Annuaire des ambassades/consulats par destination Assistance locale des opérateurs au sol

Ce qu'il cible

  • Des conseils sur les documents d’urgence fournis dans les 30 minutes suivant le contact Cible 95%