Auto-industrie · Aftersales

Loyalty Points & Service Package Renewal

Houd klanten betrokken met hun loyaliteitspuntensaldo en zorg voor een snelle verlenging van het servicepakket voordat deze vervalt.

Apps die dit nodig heeft

Loyaliteitsplatform Volg niveaus, punten en verwijzingen voor ingeschreven leden. Maak verbinding tijdens de installatie
WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie
Inkomende e-mail Laat de agent e-mailvragen lezen en beantwoorden. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent houdt het puntensaldo en de vervaldatum van pakketten per klant bij via het loyaliteitsplatform.
  2. Er wordt vóór de vervaldatum een ​​herinnering voor verlenging verzonden, waarbij het specifieke voordeel verloren gaat als het niet wordt verlengd.
  3. Indien geaccepteerd, wordt de verlenging verwerkt via het loyaliteitsplatform en bevestigd aan de klant.
  4. Herinneringen voor het verlopen van punten worden afzonderlijk verzonden met eenvoudige inwisselopties vóór de deadline.

Gegevensbronnen

Loyaliteitsplatformpunten/pakketgegevens

Waar het op gericht is

  • Pakketten verlengd vóór de vervaldatum Doel 60%