Automobil · Kundendienst

Loyalty Points & Service Package Renewal

Binden Sie Ihre Kunden mit ihrem Treuepunktestand ein und erneuern Sie Ihr Servicepaket umgehend, bevor es verfällt.

Apps, die das braucht

Treueplattform Verfolgen Sie Stufen, Punkte und Empfehlungen für registrierte Mitglieder. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent verfolgt den Punktestand und den Paketablauf pro Kunde über die Treueplattform.
  2. Vor Ablauf wird eine Verlängerungserinnerung gesendet, wobei der spezifische Vorteil verloren geht, wenn er nicht verlängert wird.
  3. Bei Annahme wird die Verlängerung über die Treueplattform verarbeitet und dem Kunden bestätigt.
  4. Erinnerungen an den Punkteverfall werden separat mit einfachen Einlöseoptionen vor Ablauf der Frist verschickt.

Datenquellen

Punkte-/Paketdaten der Treueplattform

Worauf es abzielt

  • Pakete werden vor Ablauf verlängert Ziel 60%