Automobile · Après-vente

Loyalty Points & Service Package Renewal

Maintenez l'engagement des clients grâce à leur solde de points de fidélité et au renouvellement rapide de leur forfait de services avant qu'il n'expire.

Applications dont cela a besoin

Plateforme de fidélité Suivez les niveaux, les points et les références des membres inscrits. Se connecter pendant la configuration
Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration
E-mail entrant Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent suit le solde des points et l'expiration du forfait par client via la plateforme de fidélité.
  2. Un rappel de renouvellement est envoyé avant l'expiration et l'avantage spécifique est perdu s'il n'est pas renouvelé.
  3. S'il est accepté, le renouvellement est traité via la plateforme de fidélité et confirmé au client.
  4. Les rappels d'expiration des points sont envoyés séparément avec les options d'échange simples avant la date limite.

Sources de données

Données de points/packages de la plateforme de fidélité

Ce qu'il cible

  • Forfaits renouvelés avant expiration Cible 60%