Hotelaria · Receita

Room Upgrade & Package Upsell Pre-Arrival

Venda upgrades de quartos e pacotes nos dias anteriores à chegada, quando a intenção é maior.

Aplicativos que isso precisa

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração
Reserva / PMS Sistema de propriedade, listagem ou reserva para disponibilidade e reservas. Conectar durante a configuração
Pagamentos / Check-out Envie links de pagamento seguros e reconcilie saldos pagos/vencidos. Conectar durante a configuração
CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente envia uma mensagem antes da chegada 3 a 5 dias antes com 2 a 3 opções relevantes.
  2. Processes payment and confirms directly if accepted, updating the PMS.
  3. Avoids re-offering the same upgrade if declined once.
  4. Notifies housekeeping/F&B of package inclusions to prep.
  5. Suprime a oferta para estadias futuras se recusar duas vezes.

Fontes de dados

Dados de reserva/tipo de quarto PMS Catálogo de pacotes e preços

O que ele visa

  • Mensagens de upsell antes da chegada enviadas Alvo 100%
  • Taxa de aceitação de upsell antes da chegada Alvo 19%