Pohostinství · Příjmy

Room Upgrade & Package Upsell Pre-Arrival

Prodávejte upgrady pokojů a balíčky ve dnech před příjezdem, kdy je záměr nejvyšší.

Aplikace, které to potřebuje

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
Rezervace / PMS Nemovitost, seznam nebo rezervační systém pro dostupnost a rezervace. Připojte se během nastavování
Platby / Pokladna Odesílejte zabezpečené odkazy na platby a odsouhlaste zaplacené / po splatnosti. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent odešle zprávu před příjezdem 3–5 dní s 2–3 relevantními možnostmi.
  2. Processes payment and confirms directly if accepted, updating the PMS.
  3. Avoids re-offering the same upgrade if declined once.
  4. Notifies housekeeping/F&B of package inclusions to prep.
  5. Potlačí nabídku na budoucí pobyty, pokud ji dvakrát odmítnete.

Zdroje dat

PMS rezervace/data typu pokoje Katalog balíčku a cena

Na co se zaměřuje

  • Odeslané zprávy upsell před příjezdem Cíl 100%
  • Míra akceptace upsell před příjezdem Cíl 19%