Hotellerie · Einnahmen

Room Upgrade & Package Upsell Pre-Arrival

Verkaufen Sie Zimmer-Upgrades und Pakete in den Tagen vor Ihrer Ankunft, wenn die Absicht am größten ist.

Apps, die das braucht

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Zahlungen / Kasse Senden Sie sichere Zahlungslinks und gleichen Sie bezahlte/überfällige Beträge ab. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent sendet 3–5 Tage im Voraus eine Nachricht vor der Ankunft mit 2–3 relevanten Optionen.
  2. Processes payment and confirms directly if accepted, updating the PMS.
  3. Avoids re-offering the same upgrade if declined once.
  4. Notifies housekeeping/F&B of package inclusions to prep.
  5. Unterdrückt das Angebot für zukünftige Aufenthalte, wenn es zweimal abgelehnt wird.

Datenquellen

PMS-Reservierungs-/Zimmertypdaten Paketkatalog und Preise

Worauf es abzielt

  • Upsell-Nachrichten vor der Ankunft gesendet Ziel 100%
  • Upsell-Akzeptanzrate vor der Ankunft Ziel 19%