Туризм · Консьерж

Trip Insurance Claim Pre-Departure Check

Убедитесь, что путешественники, купившие защиту, действительно понимают, как и когда ее использовать.

Приложения, которые нужны

Ядро/система политик Система кредитования, политики или подписки для продления и баланса. Подключитесь во время настройки
WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент подтверждает, что у путешественника сохранен номер полиса и круглосуточный контакт для экстренных случаев, полученные с партнерской платформы.
  2. Дает общее описание процесса подачи претензии — что делать в первую очередь, какую документацию сохранять — без интерпретации сути дела.
  3. Подтверждает понимание и повторно отправляет карточку экстренного контакта как часть окончательных документов поездки.

Источники данных

Данные страхового полиса Контактные данные экстренной помощи

На что он нацелен

  • Путешественники, подтверждающие, что у них есть доступ к контактной информации для экстренных случаев Цель 95%
  • Эскалация поддержки, связанной со страхованием во время поездки Цель -25%