Finanční služby · Pojištění

Claims Satisfaction Follow-up

Přihlaste se po uzavření reklamace, abyste dosáhli spokojenosti a zachytili jakýkoli přetrvávající problém.

Aplikace, které to potřebuje

Systém správy pohledávek Příjem FNOL, stav nároku, požadavky na dokumenty a údaje o vypořádání/ocenění. Připojte se během nastavování

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

Kontaktuje vás do týdne od uzavření reklamace a zkontroluje spokojenost s procesem prostřednictvím události uzavření systému reklamací.
Eskaluje nespokojenost s procesem na správce nároků.
Směruje jakýkoli spor o výši vypořádání/rozhodnutí o krytí přímo k úpravci nebo k procesu odvolání – nikdy není znovu veden zástupcem.
Zaznamenává údaje o spokojenosti pro zlepšení kvality procesu reklamací.

Údaje o uzavření řízení pohledávek Průzkum spokojenosti