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Website Chat-to-Voice Handoff

Convertissez les sessions de discussion bloquées sur le site Web en un appel en direct avant que l'acheteur ne ferme l'onglet.

Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

L'agent surveille les sessions de chat en direct et détecte un intervalle de réponse de 45 secondes ou une question de tarification sans réponse.
Offre un rappel instantané dans le chat ; s'il est accepté, déclenche un appel sortant dans les 30 secondes avec la transcription complète du chat en contexte.
Poursuit la conversation en direct (sans demander à nouveau ce que l'acheteur a déjà tapé) et réserve un essai routier ou un transfert au vendeur.
En cas de refus, revient à WhatsApp/SMS avec un récapitulatif, le lien du véhicule et un bouton d'appel en un seul clic.
Chaque résultat est écrit dans l'enregistrement principal CRM avec la transcription d'origine en pièce jointe.

Journaux de discussion sur le site Web Historique de navigation VDP Enregistrement de prospect CRM