Automobilový průmysl · Prodej

Website Chat-to-Voice Handoff

Převeďte zastavené chatovací relace na webu na živý hovor, než zákazník zavře kartu.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Agent monitoruje živé chatování a detekuje 45sekundovou mezeru v odpovědi nebo nezodpovězenou otázku ohledně ceny.
Nabízí okamžité zpětné volání v chatu; je-li přijat, spustí odchozí hovor do 30 sekund s úplným přepisem chatu v kontextu.
Pokračuje v živé konverzaci – nebude se znovu ptát, co už nakupující napsal – a zarezervuje si zkušební jízdu nebo převod k prodejci.
V případě odmítnutí se vrátí zpět na WhatsApp/SMS s rekapitulací, odkazem na vozidlo a jediným klepnutím na tlačítko pro zavolání.
Každý výsledek je zapsán do záznamu potenciálního zákazníka CRM s připojeným původním přepisem.

Protokoly chatu na webu Historie procházení VDP Záznam vedení CRM