Hotellerie · Gästebetreuung

Multilingual Concierge & Local Recommendations

Geben Sie jedem Gast lokale Empfehlungen und Buchungen, ohne dass ein menschlicher Concierge immer verfügbar ist.

Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent beantwortet Concierge-Fragen basierend auf der kuratierten lokalen Partnerliste.
  2. Führt Reservierungen direkt bei Partnerrestaurants/-aktivitäten durch, sofern integriert.
  3. Sends confirmation details and directions to the guest.
  4. Tracks which recommendations convert to refine the curated list.
  5. Verfolgt, welche Empfehlungen konvertiert werden, und übermittelt dem Concierge-Team einen monatlichen Bericht.

Datenquellen

Kuratiertes lokales Partnerverzeichnis Partner-Buchungs-APIs

Worauf es abzielt

  • Concierge-Fragen werden ohne menschliches Zutun beantwortet Ziel 75%
  • Partnerbuchungen über den Vermittler Ziel 200/mo