Hotellerie · Loyalität

Loyalty Tier Progress & Renewal Nudge

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitglieder sich über ihren Mitgliedsstatus informieren, anstatt Punkte/Status stillschweigend verfallen zu lassen.

Apps, die das braucht

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Treueplattform Verfolgen Sie Stufen, Punkte und Empfehlungen für registrierte Mitglieder. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent verfolgt den Fortschritt jedes Mitglieds auf dem Weg zur nächsten Stufe und alle ablaufenden Punkte.
  2. Sendet einen Anstoß, wenn er sich einem Schwellenwert nähert, und zeigt genau an, welcher Aufenthalt ihn dorthin bringen würde.
  3. Bietet für verfallende Punkte vor Ablauf der Frist einfache Einlösungsmöglichkeiten an.
  4. Bestätigt Stufenänderungen und neue Vorteile sofort, wenn sie erreicht werden.

Datenquellen

Daten zur Treueprogrammstufe/-punkte Ablaufregeln

Worauf es abzielt

  • Mitglieder werden vor Ablauf der Punkte/des Status benachrichtigt Ziel 100%
  • Zusätzliche Aufenthalte aufgrund von Stufenfortschrittsschubs Ziel 10%