Pohostinství · Péče o hosty

Early Check-in / Late Check-out Management

Zpracovávejte typ požadavku na recepci s nejvyšším objemem systematicky namísto ad hoc.

Aplikace, které to potřebuje

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
Rezervace / PMS Nemovitost, seznam nebo rezervační systém pro dostupnost a rezervace. Připojte se během nastavování
Úklid / Systém úkolů Vytvářejte a sledujte úkoly pro úklid, údržbu a F&B. Připojte se během nastavování
Platby / Pokladna Odesílejte zabezpečené odkazy na platby a odsouhlaste zaplacené / po splatnosti. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent porovná stav úklidu v reálném čase oproti požadovanému času.
  2. Okamžitě potvrdí, zda je připraven, nebo poskytne čestný odhadovaný čas příjezdu s úschovnou zavazadel.
  3. V případě pozdního odhlášení zkontroluje plán obratu, než potvrdí nebo nabídne placené prodloužení.
  4. Notifies housekeeping of confirmed early/late requests.
  5. Jakýkoli poplatek za pozdní odhlášení je zpracován prostřednictvím platební brány a zapsán do folia.

Zdroje dat

PMS úklid/informace o stavu místnosti Harmonogram příjezdů Folio

Na co se zaměřuje

  • Včasné/pozdní požadavky zodpovězené s přesným stavem v reálném čase Cíl 95%
  • Čas strávený na recepci vyjednáváním těchto požadavků Cíl -50%