Hotellerie · Loyalität

Birthday/Anniversary Offer Campaign

Nutzen Sie bekannte persönliche Daten, um ein emotional relevantes Angebot mit hoher Öffnungsrate voranzutreiben.

Apps, die das braucht

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent überprüft die Gästeprofile auf einen bevorstehenden Geburtstag oder ein bevorstehendes Aufenthaltsjubiläum.
  2. Sendet 3–4 Wochen im Voraus ein personalisiertes Angebot.
  3. Wird kurz vor dem Datum nachverfolgt, falls nicht gebucht, und stoppt dann.
  4. Koordiniert alle In-Stay-Anerkennungen mit der Rezeption.

Datenquellen

Persönliche Daten des Gästeprofils (Opt-in) Angebots-/Pauschalkatalog

Worauf es abzielt

  • Persönliche Terminangebote pünktlich verschickt Ziel 95%
  • Umwandlung von Angebot in Buchung Ziel 15%