Hôtellerie · Soins aux clients

Pre-Arrival Check-in & Pre-Authorization

Déplacez les documents d'enregistrement et la préautorisation de paiement avant votre arrivée.

Applications dont cela a besoin

Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration
Réservation / PMS Propriété, annonce ou système de réservation pour la disponibilité et les réservations. Se connecter pendant la configuration
Paiements / Paiement Envoyez des liens de paiement sécurisés et rapprochez les soldes payés/en souffrance. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent envoie un lien d'enregistrement avant l'arrivée 24 à 48 heures avant l'arrivée.
  2. Confirme une fois terminé et signale toute incompatibilité d'ID/nom pour la réception.
  3. Envoie une notification de salle prête et une clé numérique une fois préparées.
  4. Rappelle aux clients qui n'ont pas effectué le pré-enregistrement 4 heures avant l'arrivée.

Sources de données

Réservation PMS et profil client Service de vérification d'identité Passerelle de paiement

Ce qu'il cible

  • Réalisation du pré-enregistrement avant l'arrivée Cible 65%
  • Heure d'enregistrement à la réception pour les clients pré-enregistrés Cible 90s