Hotellerie · Gästebetreuung

Pre-Arrival Check-in & Pre-Authorization

Verschieben Sie die Check-in-Papiere und die Vorautorisierung der Zahlung vor Ihrer Ankunft.

Apps, die das braucht

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Zahlungen / Kasse Senden Sie sichere Zahlungslinks und gleichen Sie bezahlte/überfällige Beträge ab. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent sendet 24–48 Stunden vor der Ankunft einen Link zum Check-in vor der Ankunft.
  2. Bestätigt, sobald der Vorgang abgeschlossen ist, und meldet etwaige ID-/Namenskonflikte für die Rezeption.
  3. Sendet nach der Vorbereitung eine Raum-Bereitschaftsbenachrichtigung und einen digitalen Schlüssel.
  4. Erinnert Gäste, die den Pre-Check-in nicht 4 Stunden vor der Ankunft abgeschlossen haben.

Datenquellen

PMS-Reservierung und Gästeprofil ID-Überprüfungsdienst Zahlungsgateway

Worauf es abzielt

  • Abschluss des Pre-Check-ins vor der Ankunft Ziel 65%
  • Check-in-Zeit an der Rezeption für vorab eingecheckte Gäste Ziel 90s