Automobil · Kundendienst

Annual Ownership Review Call

Wenden Sie sich jährlich an die Eigentümer, um die Servicehistorie, die verbleibende Garantie und den bevorstehenden Bedarf zu besprechen.

Apps, die das braucht

DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent plant einen Überprüfungstermin zum Kaufjubiläum und ruft dabei die gesamte Service- und Eigentumshistorie ab.
  2. Der Anruf umfasst den Serviceverlauf, die verbleibende Garantie und die bevorstehende Wartung.
  3. Jegliches Interesse an einer Aufwertung wird an den Vertrieb weitergeleitet; Jeder Servicebedarf wird direkt gebucht.
  4. Das Anrufergebnis und alle angegebenen Zukunftspläne werden im CRM protokolliert.

Datenquellen

DMS-Dienst-/Besitzverlauf CRM

Worauf es abzielt

  • Jährliche Überprüfungen für berechtigte Eigentümer durchgeführt Ziel 40%