Hotellerie · Reservierungen

Corporate / Negotiated Rate Booking Desk

Bieten Sie Geschäftsreisenden einen schnellen und genauen Buchungspfad mit ihrem vorab ausgehandelten Tarif.

Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent identifiziert den Anrufer anhand der Domäne oder des Codes als mit einem Firmenkonto verknüpft.
  2. Wendet den richtigen ausgehandelten Tarif und die Kontoabrechnungsregeln an.
  3. Buchen Sie direkt und senden Sie eine für die Spesenabrechnung formatierte Bestätigung.
  4. Meldet ungewöhnlich hohes Volumen von einem Konto für eine Überprüfung der Preisneuverhandlung.
  5. Protokolliert die Interaktion im CRM für Leistungsberichte des Unternehmenskontos.

Datenquellen

PMS-Firmentarif- und Kontoaufzeichnungen Abrechnungsregeln CRM-Kontoverlauf

Worauf es abzielt

  • Firmenbuchungen werden ohne manuelle Preissuche verarbeitet Ziel 90%
  • Fehler bei der Buchung von Firmenkonten Ziel -1%