Hotellerie · Einnahmen

In-Room Dining Order Taking

Nehmen Sie Zimmerservice-Bestellungen präzise per Sprache/Chat entgegen, ohne dass in jeder Schicht ein spezieller Besteller zuständig ist.

Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
POS-/Veranstaltungsortbuchung Point-of-Sale- und Planungssystem für Restaurants, Spas oder Aktivitäten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Agent takes the order conversationally, confirming modifications and dietary flags.
  2. Sends the order to the kitchen display system with room number and ETA.
  3. Notifies the guest of the delivery time and any kitchen delay.
  4. Handles simple order changes without restarting the order.
  5. Bewältigt einfache Bestelländerungen durch Änderung des vorhandenen Küchenzettels, ohne dass eine doppelte Bestellung erstellt wird.

Datenquellen

Live-Menü / Kassensystem Status der Küchenwarteschlange

Worauf es abzielt

  • Bestellungen werden ohne menschlichen Agenten entgegengenommen Ziel 65%
  • Bestellgenauigkeit (entspricht Küchenticket) Ziel 98%