Automobil · Service

Seasonal Tire & Fluid Campaign

Steigern Sie die saisonalen Serviceeinnahmen (Winterreifen, Klimaanlagen-Checks im Sommer) durch rechtzeitige und relevante Kontaktaufnahme.

Apps, die das braucht

DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent segmentiert den Kundenstamm nach Serviceverlauf und identifiziert so, wer in diesem Zyklus nicht den relevanten saisonalen Service in Anspruch genommen hat.
  2. Vor der Saison wird eine gezielte Kampagne verschickt, die sich auf die spezifische Wartungshistorie des Fahrzeugs bezieht und keine allgemeine Erinnerung darstellt.
  3. Die Buchung erfolgt direkt anhand der Live-Buchungsverfügbarkeit.
  4. Die Kampagnenreaktion und die Buchungsrate werden im CRM nach Segmenten verfolgt.

Datenquellen

DMS-Serviceverlauf Verfügbarkeit der Bucht CRM

Worauf es abzielt

  • Segment vor der Saison erreicht Ziel 90%
  • Kampagnengesteuerte Buchungen Ziel 15%