Automobil · Rezeption

Walk-in Queue & Virtual Check-in

Verwalten Sie die Warteschlange im Showroom/Service digital, damit Kunden nicht am Schalter stehen bleiben.

Apps, die das braucht

Versand-/Warteschlangensystem Parkservice-/Fahrerdisposition und Walk-in-Warteschlangenmanagement. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent checkt einen Walk-In über einen Kiosk/QR-Code ein und erfasst den Grund seines Besuchs.
  2. Die geschätzte Wartezeit wird anhand der aktuellen Warteschlangentiefe berechnet und geteilt, sodass der Kunde woanders warten kann.
  3. Eine SMS wird verschickt, wenn sie an der Reihe sind.
  4. Warteschlangendaten werden verwendet, um die durchschnittliche Wartezeit pro Abteilung zu verfolgen und zu verbessern.

Datenquellen

Warteschlangenverwaltungssystem

Worauf es abzielt

  • Walk-Ins werden digital eingecheckt Ziel 85%